Support für deine Fragen rund um das Wandelbar-Abo
Q & A – Antworten auf oft gestellte Fragen
-
Öffne www.praxis-entwicklung.ch/account/login und melde dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die du bei der Buchung verwendet hast. Du findest deinen gebuchten Kurs unter «Digitale Produkte».
-
Öffne www.praxis-entwicklung.ch/account/login und klicke auf «Passwort vergessen?». Du erhältst eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort festlegen kannst. Schau auch im Spam-Ordner nach. Bitte nutze dafür den Login auf unserer Website, nicht das Fenster zur Bezahlung.
-
Prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Werbung-Ordner. Versuche anschliessend, dich mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse anzumelden. Falls du keinen Zugang hast, schreibe uns an [Support-E-Mail]. Nenne uns die E-Mail-Adresse deiner Buchung und das Kaufdatum, damit wir deine Anmeldung prüfen können.
-
Prüfe, ob du mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der du den Kurs gekauft hast. Melde dich einmal ab und wieder an. Falls dir weiterhin eine Kaufaufforderung angezeigt wird, kaufe den Kurs bitte nicht erneut. Kontaktiere mich unter info@praxis-entwicklung.ch mit deiner Buchungsbestätigung oder Bestellnummer.
-
Lade die Seite neu und prüfe deine Internetverbindung. Versuche es anschliessend mit einem aktuellen Browser oder einem anderen Gerät. Wenn das Problem bestehen bleibt, schreibe uns an [Support-E-Mail]. Nenne uns die betroffene Lektion, dein Gerät und deinen Browser sowie die angezeigte Fehlermeldung.
-
Melde dich über www.praxis-entwicklung.ch/account/login an und öffne «Digitale Produkte» beziehungsweise «Abonnements». Wähle dein gebuchtes Angebot aus. Dort findest du die Angaben zu deinem laufenden Abo und zur nächsten Zahlung.
-
Öffne dein gebuchtes Abo in www.praxis-entwicklung.ch/account/login und wähle «Zahlungsmethode». Dort kannst du deine hinterlegten Zahlungsdaten verwalten.
-
Melde dich über www.praxis-entwicklung.ch/account/login an. Öffne «Digitale Produkte» beziehungsweise «Abonnements» und wähle dein Abo aus. Klicke gegebenenfalls zunächst auf «Abonnement verwalten», danach auf «Abonnement kündigen» und bestätige die Kündigung.
-
Bei einem laufenden Abo bleibt dein Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Danach endet der Zugriff auf die Kursinhalte. Dein Kundenkonto bleibt weiterhin zugänglich.